Avis Clients Declik Deco

Déplorable
Commande passée le 17/02 pour un délai de livraison entre 7 et 10 jours.
A ce jour, le statut de la commande est toujours en cours de préparation.
Le service client ne peut rien sauf être navré.

J'ai effectué une commande Declikdéco via la plateforme rue du commerce en décembre 2020, je ne reçoit que la moitié de ma commande. Declikdeco accepte une commande et son paiement tout en sachant qu'ils n'ont pas le stock. Ils sont incapable d'honorer la commande. Je leur retourne donc la première partie de la livraison. Il me confirme que leur livreur à bien récupérer mon colis, il est dans leur stock. Aujourd'hui, fin février je suis toujours en attente du remboursement. DeclikDeco, fournisseur à fuir !

Un bureau et une commode pour un montant de plus de 300€. Resultat : bureau abîmé et il manque un pied à la commode. Pas de geste commercial, il faut fournir photos (de l'état du carton), documents. Donc rien. En clair et pour résumer SAV nul. Je ne recommencerai rien chez eux, mais ils auront gagnés 300€

J’ai reçu un article qui avait déjà été ouvert et était cassé ( donc certainement un article déjà retourné car défectueux). Le site demande alors de leur fournir des photos sous tous les angles, de renvoyer une nouvelle fois une attestation car il y manque le numéro de colis, que pourtant ils ont puisqu’ils me le fournissent dans leur mail... tout est fait pour qu’on lache l’affaire! Et cela fait maintenant 2 semaines que j’attends de leurs nouvelles et toujours rien! Alors qu’il fallait que moi je renvoie toutes les pièces demandées sous 72h! Je n’ai jamais eu de tels problèmes ailleurs!
N’achetez surtout pas sur ce site!

À fuir je le répète,
J’ai écrit un avis il y a plus de 2 semaines et il continue à me mener en bateau sur le remboursement ou le renvoie des 2 chaises manquantes de ma commande qui date de plus d’1 mois. @declikdeco je vous renvoie ma dernière réclamation que je viens de vous transmettre par mail :
« Bonjour,
Pour la dernière fois, je vous demande expressément de me livrer mes 2 nouvelles chaises car cela fait 1 mois que vous nous menez en bateau en nous disant une première fois que le transporteur a bien les chaises et qu’elles vont être livrées et ce jour que les chaises ont bien été livrées.
C’est à vous de vous arranger avec le transporteur et non à nous d’attendre que vous vous mettiez d’accord.
Je vous laisse jusqu’à mardi prochain pour m’apporter une solution très rapide sinon j’engagerai des démarches à votre encontre. »
Pour toutes les personnes qui hésiteraient encore à commander chez eux je vous le déconseille plus que fortement

Toujours aussi nul
Il y a un an colis arrivé cassé après 20 mails une trentaine de photo j’ai renvoyé le meuble
Cette année achat de deux objets arrive séparément un ras l’autre ne correspond pas
Me demande justicatif photo rephoto pour me dire enfin que le dossier est complet mais apres un mois rien ne se passe ne répondent pas au mail

Depuis deux semaines, DeclikDeco envoie des messages... Alors, tout est fait pour que ce soit LENT, très LENT! Un message pour avoir l'adresse. Ensuite un message pour obtenir de nouvelles photos... Evidemment, leur plateforme ne permet pas d'envoyer ces foutues photos... je les envoie donc par mail.. Il faudra attendre qu'ils joignent ça au dossier... Pourtant, il ne me semble pas compliqué d'envoyer un seul message avec toutes les informations dont ils ont besoin.. Par contre, pas de réponse à ma demande de délai de remboursement!
DeclikDeco, y a pas à dire, c'est la mauvaise idée de l'année!!

A fuir 3 semaines que je me bat pour avoir le remboursement de mes 2 commandes. J'ai beau écrire tous les jours les menacer de porter plainte et rien n'y fait la preuve que ce sont des voleurs ! en plus on est responsable de leur transporteur alors que la commande a bien été annulée sous 48 heures donc la marchandise et bien resté à eux. Et leur réponse toute faite ! RENDEZ-MOI MON ARGENT ARRETER DE PRENDRE EN OTAGE L'ARGENT DES GENS !

Boutique en ligne a fuir,
cette boutique confie la livraison de ce produit à Gls alors que lors de la commande nous choisissions les services postaux plus fiable Colissimo. Au final la gestion des livraisons est catastrophiques, GLS fidèle a leur réputation ne livre pas le colis pour des raisons farfelues et fausses sans se présenter physiquement au lieu de destination ni même appeler, le service client Declik deco est dans l'incapacité de gérer les problèmes avec le transporteur les colis sont mentionnés comme, livré en transit, puis au dépôt,
J'ai pour une valeur de 700 euros de produits qui se balade dans la nature depuis 3 semaines à cause du transporteur, le service client est totalement incompétent pour gérer le problème et non aucune visibilité fiable sur la logistique qu'il confie à GLS.
J'ai demandé le remboursement de ma commande le service client me demande de patienter car il n'y a pas de problème mon colis est en cours de livraison!
SVP ne vous faites pas avoir comme moi j'en ai eu pour plus de 30 euros de frais téléphonique pour rien, leur service client est hébergé à l'étranger... pas plus efficace qu'une boite vocal.
j'aurai du regardé les avis déplorables avant de passer commande j'espère que mon avis vous dissuadera de commander chez eux.
Pour le moment je suis dépouillé d'un montant de 700 euros sans recours puisqu'il me donne des informations logistiques erronées.

Bonjour,
J ai passer une commande le 15 octobre 2020 , j’étais censé recevoir un mail pour le suivi de ma livraison. RIEN
Ma carte a était débité, j ai essayé de les contacter sans succès numéro téléphone non valide et mail également. Je pense que c est une arnaque ce site aucun moyen de les joindre !!!!! Cela m’étonne que certains d être vous on pu être livré ... je pense déposer une plainte au commissariat afin d obtenir un remboursement. Surtout ne commander rien chez eux

J'ai passé une commande le 10/06/2020. A ma grande surprise, je constate que dès le lendemain la somme de 458.99€ est débitée de mon compte bancaire. Alors que la commande ne sera expédiée que le 10/07/20.
Bref, j'ai reçu ma commande le 16/07/2020 mais le canapé expédié n'était pas le coloris commandé.
Sur place, le transpoteur Géodis me fait signer le retour et me précise qu'ils reprendront contact avec moi pour la prochaine livraison.
J'ai été très patiente puisque je n'ai recontacté Géodis que le 15/09/20. Ils me disent qu'ils n'ont pas de retour du fournisseur.
C'est à partir de cette date que je contacte le SAV. Nous sommes le 10/10/20, et ils n'en finissent pas de me répondre qu'ils n'ont pas enregistré le retour de leur fournisseur. Je ne vois pas en quoi c'est mon problème en fait.
S'ils ont un problème avec leur fournisseur, qu'ils envoient la facture du canapé au transporteur.
Aujourd'hui, j'ai 458.99€ en moins sur mon compte et pas de canapé.
C'est simple, aujourd'hui, je ne leur demande même pas de me livrer à nouveau. Juste je veux récupérer mon argent!
Sans remboursement de leur part d'ici le 16/10/20, je fais marcher ma protection juridique.
Commande 17736163

Bonjour,
Je lis le fait que vous êtes navrés vis-à-vis de la situation, cependant je suis par ailleurs moi-même navré au sens propre du terme que ce litige ait pris une telle dimension, j'ai perdu un temps phénoménal à jouer au ping-pong par messagerie interposée, ce qui n'est pas normal pour une demande aussi légitime. Vous parliez de résilience, j'espère sincèrement que ce fut le cas, car les clients ont d'autres chats à fouetter que de déverser leur mécontentement sur le web
Le colis a en effet été récupéré le 18/09 contre un bon d'enlèvement, j'ai par ailleurs notifié que le document était erroné car il mentionnait 2 colis
Les photos des documents ont également été transmises
J'aimerais connaître le statut d'avancement du retour, car je suis sans nouvelle
Merci par avance